AGBs
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Nachstehend finden Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Online-Buchungsplattform (Webshop) des Vereins alpine mobility mit der Genossenschaft openmobility als Distributionspartnerin für den Verkauf von Fahrausweisen der schweizerischen Transportunternehmungen des öffentlichen Verkehrs und weiteren Mobilitätsdienstleistern.
Version: 27.05.2026
1. Geltungsbereich
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln das Vertragsverhältnis zwischen Ihnen als Kunden sowie des Vereins alpine mobility und der Genossenschaft openmobility und Dritter für alle auf der folgenden Online-Buchungsplattform durchgeführten Käufe von Fahrausweisen:
Der Verein alpine mobility behält sich das Recht vor, die vorliegenden AGB ohne vorherige Ankündigung jederzeit zu ändern. Massgebend sind ausschliesslich die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültigen AGB des Vereins alpine mobility. Die aktuelle Version finden Sie unter www.alpine-mobility.ch/agb
Der Begriff ‚Vertrag‘ wird in diesen AGB einheitlich für sämtliche vereinbarten Leistungen verwendet, unabhängig von deren Art.
Der Verein alpine mobility ist ausschliesslich Vermittler und nicht Leistungserbringer der auf der Online-Buchungsplattform angebotenen Dienstleistungen, mit den folgenden Koordinaten:
Verein alpine mobility
Bahnhofplatz 3
CH-6490 Andermatt
E-Mail: info@alpine-mobility.ch
Die Genossenschaft openmobility fungiert gegenüber dem Verein alpine mobility als Distributionspartnerin der Schweizerischen Bundesbahnen (SBB) und im Namen der schweizerischen Transportunternehmungen des öffentlichen Verkehrs betreffend Verkauf von Fahrausweisen und Reservierungen (nachstehend «Fahrausweise»), welche über die SBB Swiss Mobility API (Schnittstelle) bezogen werden. Des Weiteren fungiert die Genossenschaft openmobility als Distributionspartnerin von Fahrausweisen weiterer, privatwirtschaftlicher Mobilitätsdienstleister und ist unter folgenden Koordinaten erreichbar:
Genossenschaft openmobility
c/o Schweizerische Südostbahn AG
Bahnhofplatz 5
CH-9100 Herisau
E-Mail: info@openmobility.ch
2. Der Verein alpine mobility als Vermittler mit Inkassomandat
Der Kunde bucht auf der Online-Buchungsplattform Tickets und Nutzungsberechtigungen für Mobilitätsdienstleistungen, nachfolgend Fahrausweis oder Ticket genannt. Der Verein alpine mobility tritt für jede einzelne dieser Positionen als Vermittler mit einem Inkassomandat auf. Der Verein alpine mobility vermittelt Leistungen von diversen Leistungserbringern. Die Vertragspartei des Kunden und somit die verantwortliche Partei für die Erfüllung der gebuchten Leistung ist der jeweils verpflichtete öV- oder Mobilitätsdienstleister.
Die Angebote lassen sich durch den Kunden als einzelne Reise-Segmente (zum Beispiel Bahnfahrt und Rufbus-Fahrt) zu einer kompletten und auf die Bedürfnisse des Kunden zugeschnittenen Reiseroute zusammenstellen. Der Verein alpine mobility haftet nicht für die korrekte Durchführung der einzelnen Mobilitäts- und Transportdienstleistungen. Der Kunde kann sich nur auf den vermittelten Vertrag und die geltenden Geschäftsbedingungen mit dem direkten Anbieter (zum Beispiel Bahnunternehmen, Rufbus-Anbieter etc.) berufen. Der Kunde hat sich selbst über die geltenden Geschäftsbedingungen der direkten Anbieter zu informieren. Sollte der Kunde hier oder an anderer Stelle auf der Online-Buchungsplattform auf anderweitige Vertragsbestimmungen aufmerksam gemacht werden, dient dies lediglich Informationszwecken. Der Verein alpine mobility wird dadurch in keiner Weise verpflichtet.
Die Online-Buchungsplattform von alpine mobility kalkuliert automatisch Pufferzeiten sowie reguläre Umstiegszeiten für das Erreichen von Anschlussfahrten. Der Verein alpine mobility als Vermittler übernimmt keine Gewähr oder Haftung für das Erreichen von Anschlussverbindungen. Dies gilt insbesondere für den Fall von Verspätungen, Fahrplanänderungen, Ausfällen oder sonstigen Leistungsstörungen der jeweiligen Leistungserbringer. Ansprüche wegen verpasster Anschlussverbindungen, einschliesslich daraus resultierender Schäden oder Mehrkosten, gegenüber alpine mobility sind somit ausgeschlossen.
3. Die Genossenschaft openmobility als Distributionspartnerin von Leistungen des öffentlichen Verkehrs (öV-Leistungen)
3.1 Kauf von Fahrausweisen
Die Genossenschaft openmobility fungiert als Distributionspartnerin der über die Online-Buchungsplattform von alpine mobility verkauften Fahrausweise der schweizerischen Transportunternehmungen (TU) des öffentlichen Verkehrs (nachstehend «Fahrausweise») nach Massgabe und unter Vorbehalt des geltenden Tarifs, der Vorschriften und Weisungen des öffentlichen Verkehrs. Zwischen dem Kunden und openmobility als Distributionspartnerin sowie dem Verein alpine mobility als Drittpartner entsteht kein Vertragsverhältnis.
3.2 Registrierte Unternehmen betreffend öV-Leistungen als Leistungserbringer
Die Leistungserbringer und Vertragspartner gegenüber dem Kunden sind die registrierten Unternehmen, die öV-Leistungen anbieten. Die Genossenschaft openmobility haftet somit in keiner Weise für die Erfüllung der Leistung. Im Zusammenhang mit der Erfüllung der Leistung gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen betreffend öV-Leistungen der jeweiligen Leistungserbringer. Bezieht der Kunde via Online-Buchungsplattform von alpine mobility gültige Fahrausweise, akzeptiert er die AGB betreffend öV-Leistungen, welche unter folgendem Link abrufbar sind: https://www.sbb.ch/de/meta/legallines/agb-kauf-webshop.html
3.3 Stornierungen von öV-Leistungen
Für die Stornierung von öV-Leistungen gelten die Tarifbestimmungen des nationalen öffentlichen Verkehrs gemäss https://www.allianceswisspass.ch/de/tarife-vorschriften/uebersicht https://unterwegs.sob.ch/de/pages/target_blank:https:/www.allianceswisspass.ch/de/Themen/TarifeVorschriften bzw. die jeweiligen Tarifbestimmungen der Verbunde.
Sämtliche öV-Tickets sind bis vor Gültigkeit über den Erstattungslink in der Buchungsbestätigung kostenlos erstattbar (ausgenommen Sparsortiment). Danach ist für Stornierungen und Rückerstattungen der Service-Après-Vente (SAV) der Genossenschaft openmobility zu kontaktieren. Dieser wird durch den Verein alpine mobility erbracht und ist unter support@alpine-mobility.ch erreichbar.
4. Unternehmen betreffend weiteren Mobilitätsdienstleistungen als Leistungserbringer
alpine mobility als Vermittler von Mobilitäts- und Transportdienstleistungen von weiteren Leistungserbringern
4.1 Buchung von Leistungen weiterer Leistungserbringer
Bucht der Kunde Leistungen von weiteren Leistungserbringern (z.B. Rufbus-Fahrten) als Einzelleistung oder als Segment einer mehrteiligen Route, treten der Verein alpine mobility und die Genossenschaft openmobility ausschliesslich als Vermittler dieser Leistungen auf. Der Kunde schliesst seinen Vertrag direkt mit dem Leistungserbringer (z.B. Rufbus-Betreiber) ab. Diese Leistungserbringer haben ihre eigenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB), die unter Punkt 8 verlinkt sind. Falls die entsprechenden AGB unter Punkt 8 nicht aufgeführt, hat der Kunde diese direkt beim Leistungserbringer zu erfragen.
4.2 Stornierung von Einzelleistungen von weiteren Leistungserbringern
Über die Online-Buchungsplattform von alpine mobility ist eine Stornierung von Einzelleistungen durch den Kunden nur dann möglich, wenn diese auch einzeln gebucht wurden. Es gelten die Stornierungsbedingungen der jeweils verantwortlichen Leistungserbringer. Im Fall von kombinierten Buchungen können nur gesamte Buchungen storniert werden. Ergänzende Bestimmungen zu Stornierungen sind unter Punkt 5.5 aufgeführt.
4.3 Externe Buchungsvorgänge
Für bestimmte Mobilitätsangebote werden Preis‑ und Verfügbarkeitsinformationen über die Online‑Buchungsplattform angezeigt. Alpine mobility übernimmt keine Gewähr zur Richtigkeit dieser Informationen. Die eigentliche Buchung dieser Leistungen erfolgt durch einen Weiterleitungslink direkt in die App oder auf die Plattform des jeweiligen Mobilitätsdienstleisters. Der Buchungsvorgang findet in diesem Fall vollständig ausserhalb des Einflussbereichs des Vereins alpine mobility statt.
Der Vertrag kommt direkt zwischen dem Kunden und dem betreffenden Mobilitätsdienstleister zustande. Es gelten ausschliesslich die dort gültigen Vertrags‑, Zahlungs‑ sowie Stornierungs‑ und Erstattungsbedingungen. Alpine mobility als Betreiber der Online‑Buchungsplattform übernimmt keinerlei Verantwortung oder Haftung für die Durchführung des Buchungsvorgangs, für die erbrachte Leistung oder für allfällige Ansprüche im Zusammenhang damit.
5. Allgemeine Bestimmungen
5.1 Allgemeine Nutzungsbedingungen
Durch Aufrufen und Nutzen der im Punkt 1 erwähnten Online-Buchungsplattform oder deren Einbindung auf Seiten Dritter und damit auch mit deren Gebrauch erkennt der Kunde die folgenden Nutzungsbedingungen an. Der Verein alpine mobility garantiert weder für Beständigkeit noch für die uneingeschränkte Verfügbarkeit der Online-Buchungsplattform. Eine Haftungsinanspruchnahme des Vereins alpine mobility für die Folgen von Abbrüchen im Buchungsvorgang oder die Nicht-Übermittlungen von Meldungen ist somit ausgeschlossen. Der Bedienerfreundlichkeit der Benutzeroberfläche wurde besondere Beachtung geschenkt. Der Kunde ist für die korrekte Bedienung der Online-Buchungsplattform verantwortlich. Für die Folge von Bedienungsfehlern hat der Kunde selbst einzustehen.
5.2 Vertragsabschluss, Vorauszahlung, E-Mail-Verkehr
Die Online-Buchungsplattform ist primär für den europäischen Raum bestimmt (Schweiz, Länder des EWR). Die Zugänglichkeit zu den Plattformen von ausserhalb dieser Region wird seitens alpine mobility nicht garantiert.
Bestellt der Kunde Tickets für Reiseabschnitte auf der Online-Buchungsplattform, so stellt dies einen Antrag auf Abschluss der Verträge gemäss den einzelnen Buchungspositionen dar. Die Ablehnung des Antrags betrifft immer den gesamten Kauf (d.h. die Gesamtheit der Buchungspositionen), auch wenn hierfür nur eine einzelne Buchungsposition Auslöser ist. Wenn Zahlung und Leistungen verfügbar sind, werden die einzelnen Verträge zwischen Dienstleistern bzw. Leistungserbringern und dem Kunden abgeschlossen. Dies geschieht, in dem der Verein alpine mobility dem Kunden per Anzeige auf der Website (Success-Page) und per E-Mail eine Buchungsbestätigung übermittelt (Akzeptanz aller Buchungspositionen) und die Vorauszahlung definitiv abbucht.
Die Reaktion des Vereins alpine mobility auf den Antrag des Kunden gilt als erfolgt, sobald auf dem System des Vereins alpine mobility die entsprechenden Daten ins Internet übermittelt werden. Der Zeitpunkt des Eintreffens des E-Mails beim Kunden bzw. der Anzeige der Success-Page auf dem Client des Kunden ist unerheblich. Dieser ist verpflichtet, sich bei alpine mobility allenfalls nach dem Verbleib der Antwort zu erkundigen.
Die Übermittlung von E-Mail-Nachrichten über öffentliche Netze ist asymmetrisch und störungsanfällig und kann von Dritten abgefangen, gelesen und geändert werden. Neben dem Inhalt sind auch Absender und Empfänger der E-Mail für Dritte erkennbar. Dies gilt auch für E-Mails, die bei der Kommunikation mit dem Verein alpine mobility verwendet werden. Der Verein alpine mobility ist vom Kunden ermächtigt, ihm E-Mails zu senden. Für Schäden, die als Folge einer mangelhaften, gestörten oder ausspionierten Übermittlung einer E-Mail entstehen, haftet alpine mobility in keiner Weise. Diese Bestimmungen gelten analog für weitere in ihrer Funktionsweise und Risikolage vergleichbare ungeschützte Kommunikationsformen, die vorliegend oder in Zukunft verwendet werden.
Versendete Mitteilungen an vom Kunden angegebene oder im Verkehr mit alpine mobility zuvor erfolgreich verwendete Adressen (namentlich E-Mail-Adressen) gelten als ordnungsgemäss zugestellt. Im Falle von E-Mails gilt als Zustellungszeitpunkt der Abgang bei alpine mobility.
5.3 Preise und Zahlungsbedingungen
Der vom Kunden zu bezahlende Preis ergibt sich aus dem auf der Online-Buchungsplattform angezeigten Gesamtpreis in Schweizer Franken (CHF). Er enthält, sofern nicht ausdrücklich anders erwähnt, Steuern und Abgaben, insbesondere die jeweilige gesetzlich gültige schweizerische Mehrwertsteuer. Preise können sich laufend ändern. Der Kunde hat darauf zu achten, dass die ihm angezeigten Buchungspositionen noch aktuell sind. Nach Einleitung des Buchungsvorgangs wird dem Kunden eine Zusammenstellung seines Antrags angezeigt. Die darin enthaltenen Preise werden vom System während 15 Minuten als nicht veränderbar akzeptiert, danach muss der Kunde zu seiner Sicherheit den Buchungsvorgang neu einleiten.
Verträge gemäss den einzelnen Buchungspositionen werden grundsätzlich nur nach erfolgter automatisierter Vorauszahlung gemäss der Konfiguration der Online-Buchungsplattform abgeschlossen. Solange der Verein alpine mobility keine Deckungszusage hat, wird der Auftrag des Kunden nicht abgewickelt.
5.4 Bezugsberechtigungen von Leistungen und Zustellung
Die Buchungsbestätigung gilt als Beleg für abgeschlossene Verträge. Die Bezugsberechtigung einer Leistung (z.B. Fahrausweis als E‑Ticket) wird dem Kunden mit der Bestellbestätigung direkt per E‑Mail und via Download-Link nach Kaufabschluss zur Verfügung gestellt.
Die Bezugsberechtigungen von Leistungen (z.B. Fahrausweise) werden in elektronischer Form übermittelt (E-Ticket) und können zur bestimmungsgemässen Verwendung ausgedruckt („print@home“) oder digital auf einem mobilen Endgerät vorgewiesen werden. Eine physische Zustellung erfolgt nicht.
Das Vervielfältigen, Verändern oder Reproduzieren der Bezugsberechtigungen ist untersagt. Der Kunde trägt die Verantwortung für den Schutz der übermittelten Dokumente vor unzulässiger Nutzung durch Dritte.
Der Kunde trägt in jedem Fall die Verantwortung für den Schutz seiner Bezugsberechtigungen vor Diebstahl oder unzulässiger Vervielfältigung.
Die vom Kunden als Bezugsberechtigung ausgedruckten Dokumente sind trocken, nicht verschmutzt, nicht beschädigt, nicht zerknittert und in einem lesbaren Zustand vorzuweisen. Sie können einen Strichcode, QR- Code oder andere in ihrer Funktionsweise vergleichbare Codes, die aktuell oder in der Zukunft verwendet werden, aufweisen, die zur Kontrolle elektronisch geprüft werden können. Im Bereich der Codes dürfen die Dokumente nicht gefaltet werden.
5.5 Stornierungen und Erstattungen
Für Stornierungen und Erstattungen gelten die Bestimmungen der jeweils verantwortlichen Leistungserbringers. Für öV‑Leistungen finden die Regelungen gemäss Punkt 3.3 Anwendung; für Leistungen weiterer Mobilitätsdienstleister gelten die Bestimmungen gemäss Punkt 4.2.
Stornierungen über die Online‑Buchungsplattform sind ausschliesslich für gesamte Buchungen möglich. Bei Buchungen, die aus mehreren Segmenten resp. Buchungspositionen bestehen (z. B. Kombination aus öV‑Leistung und Rufbus), können einzelne Segmente nicht separat storniert werden. Eine Stornierung setzt stets die Aufhebung aller in der Buchung enthaltenen Leistungen voraus.
Alpine mobility als Leistungsvermittlerin ist berechtigt, dem Kunden im Falle von Stornierungen und Erstattungen eine pauschale Berabeitungsgebühr in Höhe von CHF 5.- zu verrechnen.
6. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Das anwendbare Recht und der Gerichtsstand richten sich nach den AGB der einzelnen Leistungserbringern als Vertragspartner der Kunden.
7. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen vollständig oder teilweise unwirksam oder ungültig sein, so werden dadurch die Gültigkeit des Vertrages und der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Die unzulässige oder unwirksame Bestimmung wird durch eine Regelung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen oder unzulässigen Bestimmung am nächsten kommt.
8. Anhang: Liste der Leistungserbringer
Der Vertrag zur Leistungserbringung kommt zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Leistungsträger zustande. Sollte sich seitens des Kunden Fragen zur Erfüllung des Vertrages ergeben, hat dieser direkt mit dem zuständigen Leistungserbringer Kontakt aufzunehmen. In den folgenden Punkten erfolgt eine Auflistung der Leistungsträger und – sofern verfügbar – ein Link zu ihren gültigen Vertragsbedingungen. Sollten diese hier nicht verfügbar sein, hat der Kunde diese beim verpflichteten Leistungsträger zu erfragen und zu akzeptieren.
Auflistung der ̈Leistungserbringer:
SBB: https://www.sbb.ch/de/meta/legallines/agb-kauf-webshop.html
mybuxi AG: https://mybuxi.ch/allgemeine-geschaeftsbedingungen-agb/